Για μια ελληνική επιχείρηση που εξάγει, η ξενόγλωσση ιστοσελίδα είναι συχνά η πρώτη εμπορική επαφή με έναν πιθανό πελάτη. Χρειάζεται κείμενο που εξηγεί καθαρά το προϊόν, εμπνέει εμπιστοσύνη και οδηγεί σε μια χρήσιμη ενέργεια. Αυτό είναι το έργο της τοπικοποίησης: να συνδέσει προϊόν, αναζήτηση και εμπιστοσύνη σε κάθε αγορά.
Επιλέξτε αγορές και κοινό
Η ίδια αγγλική έκδοση δεν καλύπτει αυτόματα κάθε χώρα ή κλάδο. Ένας διανομέας, ένας αγοραστής λιανικής και ένας υπεύθυνος προμηθειών αναζητούν διαφορετικές πληροφορίες, ακόμη και για το ίδιο προϊόν.
Καταγράψτε τους βασικούς πελάτες, τα κανάλια πώλησης και τις συχνές ερωτήσεις τους. Ιεραρχήστε τις σελίδες προϊόντων, τεκμηρίωσης και επικοινωνίας, ώστε να ξεκινήσετε από όσες επηρεάζουν άμεσα τις πωλήσεις. Συχνά είναι προτιμότερο να ξεκινήσετε με λιγότερες, καλά συντηρημένες γλωσσικές εκδόσεις παρά με πολλές που μένουν πίσω σε κάθε ενημέρωση.
Μεταφέρετε την αξία, όχι μόνο τις λέξεις
Προσαρμόστε τίτλους, μονάδες, ορολογία και κλήσεις σε ενέργεια με βάση τα πραγματικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Ένα σύνθημα που λειτουργεί στα ελληνικά μπορεί να χρειάζεται εντελώς νέα διατύπωση για να πείσει σε άλλη αγορά. Εδώ βρίσκεται η διαφορά ανάμεσα στη μετάφραση και την επαγγελματική τοπικοποίηση.
Πιστοποιήσεις, όροι αποστολής, νόμισμα και τρόποι πληρωμής πρέπει να είναι ακριβή και κατανοητά. Αν η αγορά-στόχος έχει δικές της απαιτήσεις για τις πληροφορίες προϊόντος, ελέγξτε τις πριν από τη δημοσίευση. Για τα βασικά, δείτε το άρθρο μας Τι είναι η τοπικοποίηση ιστοσελίδας.
Τα στοιχεία εμπιστοσύνης χρειάζονται την ίδια φροντίδα. Στοιχεία επικοινωνίας, εταιρικές πληροφορίες, όροι χρήσης και πολιτική απορρήτου πρέπει να υπάρχουν στη γλώσσα του επισκέπτη, όχι μόνο στα ελληνικά. Ένας ξένος αγοραστής που δεν τα βρίσκει μπορεί να διστάσει να επικοινωνήσει.
Αναζήτηση στη γλώσσα του πελάτη
Η ξενόγλωσση στρατηγική SEO χρειάζεται έρευνα πρόθεσης αναζήτησης, όχι μηχανική μετάφραση των ελληνικών λέξεων-κλειδιών. Οι χρήστες κάθε χώρας περιγράφουν το ίδιο προϊόν με διαφορετικούς όρους. Γι’ αυτό τίτλοι σελίδων και περιγραφές γράφονται για την αγορά-στόχο, όπως στο πολυγλωσσικό SEO και την τοπικοποίηση Google Ads.
Η τεχνική δομή μετράει επίσης. Το Google Search Central εξηγεί πώς να διαχειρίζεστε ιστότοπους για πολλές χώρες και γλώσσες ↗ και πώς να δηλώνετε τις τοπικές εκδόσεις μιας σελίδας ↗, ώστε κάθε χρήστης να βρίσκει τη σωστή γλώσσα.
Μην ξεχνάτε τις εικόνες και τα αρχεία. Ονόματα αρχείων, εναλλακτικά κείμενα και τίτλοι PDF μπορούν επίσης να γραφτούν στη γλώσσα της αγοράς.
Δοκιμάστε το τελικό site
Ελέγξτε φόρμες, μηνύματα επιβεβαίωσης, συνδέσμους, διάταξη σε κινητό και στοιχεία εμπιστοσύνης. Η αναθεώρηση μέσα στη ζωντανή σελίδα αποκαλύπτει κομμένα κείμενα και λανθασμένες διαδρομές που δεν φαίνονται σε ένα αρχείο Word.
Ο έλεγχος τοπικοποίησης εξετάζει την εμπειρία εκεί όπου τη συναντά ο χρήστης. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η μετάφραση δεν υπονομεύει την προσβασιμότητα, για παράδειγμα στα εναλλακτικά κείμενα εικόνων, με αναφορά στις οδηγίες WCAG του W3C ↗.
Μετρήστε την εμπειρία μετά το λανσάρισμα
Καταγράψτε ποια ξενόγλωσσα ερωτήματα φέρνουν πραγματικούς πελάτες και ποιες σελίδες τους βοηθούν να επικοινωνήσουν. Τα δεδομένα αυτά δείχνουν πού χρειάζεται βελτίωση το κείμενο.
Η γλωσσική έκδοση δεν ολοκληρώνεται με τη δημοσίευση. Ενημερώσεις προϊόντος, νέες αγορές και αλλαγές κανονισμών χρειάζονται συντονισμένη συντήρηση, με σταθερή ορολογία σε όλες τις γλώσσες. Η διαχείριση ορολογίας κρατά τις ίδιες αποδόσεις για ονομασίες προϊόντων και τεχνικά χαρακτηριστικά σε σελίδες, καταλόγους και καμπάνιες.
Λίστα ελέγχου για την ξενόγλωσση ιστοσελίδα
- Ορίστε αγορά και κοινό ανά γλώσσα. Ποιος αγοράζει, από ποιο κανάλι και με ποιες ερωτήσεις;
- Ιεραρχήστε τις σελίδες. Προϊόντα, τεκμηρίωση και επικοινωνία πρώτα.
- Κάντε έρευνα λέξεων-κλειδιών ανά αγορά. Όχι μετάφραση της ελληνικής λίστας.
- Γράψτε μεταδεδομένα και τίτλους για την αγορά-στόχο. Με σωστή δήλωση των γλωσσικών εκδόσεων.
- Δοκιμάστε φόρμες και κινητό μετά την ενσωμάτωση. Μαζί με τα αυτόματα μηνύματα.
- Ορίστε κύκλο ενημέρωσης. Κάθε αλλαγή προϊόντος περνά σε όλες τις γλώσσες.
Περισσότερες πηγές: Google Search Central: Managing Multi-Regional and Multilingual Sites ↗ · Google Search Central: Localized Versions of your Pages ↗ · W3C: WCAG 2 Overview ↗